先月22日、公益財団法人鹿児島コンベンション協会様主催の接遇・語学研修会で、接遇講習講師を担当させていただきました。
今回の研修は、昨年9月に開催された『接遇研修～基本編～』のフォローアップ研修でした。「お客様と自分の双方が満足できる接遇を行うためのテクニック」や「クレームを発生させないためのテクニック」を、１時間半ご紹介しました。
研修後半では、グループごとに練習問題に取り組んでいただきました。少し難しかったようですが、皆様、真剣に取り組んでくださいました！

※コンベンション協会様には、掲載の許可をいただいております。