校庭で、塗りたてのセメントを見た瞬間、子供たちの目がキラリと輝きました。
そのとき、左官のお兄さんが「やってみるかい？」
「顔も優しく撫でないと痛いだろう？これも一緒だ・・・」と
俄かの職場体験が始まりました。
すると、悪戯っ子たちの眼差しが真剣にそして尊敬の眼差しに変わって行きました。
これからは足跡をつけようとする子がいれば注意することでしょう。
体験・経験したことで共感する心も養われます。
よりよいサービスを提供するには多くの実体験と共感する心を育てる想像力が必要であると思います。 お客様の笑顔と満足を感じるにはにはバーチャルな知識だけの世界では実現できません。