こんにちは。活お海道です。

休館日の昨日は、榎園取締役指揮のもと、鮫島館長、谷口副館長の3人で箱菓子の陳列棚を制作しました。
心を込めて一生懸命作りました。いかがでしょうか？

このあと箱菓子もキレイに陳列しましたので、皆様ぜひ見に来てください。
お待ちしております！

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お客様より木床面に適したオイルや保護剤のデモ依頼があり,実験好きな２人がサンプルを取り寄せ実験をしております。
「あーでもない、こーでもない」と議論し熱が入っていましたのでビックリ！！
メーカーさんにも実験途中問い合せたり、過去に資機材を使用したスタッフへ連絡したりと
真剣でした。
お客様への塗布後のメンテ・仕上がり具合の説明など業務課を超えた打ち合わせができてよかったです。

2013年6月19日（水）おそうじ教室
おそうじ教室を紫原地区の公民館を借りておこないました。
地域の皆様にご案内を差し上げたところ、多くの方に参加いただきました。
掃除を学びながら運動もしましょうと「おそうじ体操」からスタートです。
笑い声がこぼれる楽しいお掃除教室となりました。本日は参加いただきありがとうございました。
次回あなたの街へまいります。

2013年6月18日（火）社長の巡回は鹿児島銀行別館様に配属のスタッフを訪ねました。
リーダーのＫさんは４月の異動で別の事業所から着任しました。
Ｋさんは、前の事業所ではオーナー様の評価が高く、社内表彰で社長賞を受けたこと
があります。
こちらの現場でも、快適な環境づくりをよろしくお願いいたします。
※写真は、屋上に積もった桜島の灰とりにきていた本社清掃のスタッフと一緒にとりました。

最近「お客様にとってのよいサービスとは何か？」というのを考えております。というのも、帰省の際、ＬＣＣといわれている格安飛行機会社を利用する機会が増え、最初利用した時は、特に接客サービスにおいて決して悪いわけではありませんが、よくもない、という感じを受けたからです。しかし、何度か利用するうちに、「安全に、定刻で、目的地に運んでもらうこと、しかも格安で」ということが、私にとって最大のサービスであることに気付きまして、それ以降は、接客に関することは気にならなくなりました。ＬＣＣを利用する多くのお客様がそうなのではないでしょうか？鹿児島線の平均搭乗率は80％に達すると聞きます。振り返りまして私どもの業務を行う際、お客様は今何を求めてらっしゃるのか？現場でお客様と接しお話しする際、「お客様の要望を的確に把握理解する」ことは簡単なことのようですが、なかなか奥が深いものだなとだというふうに感じております。