クリーンサービス課のわかばです。
芙蓉商事では各課で家事代行に取り組んでいますが、この前、全体で掲げていた目標件数達成のメールが届きました。
しかしながら、全体であってクリーンサービス課での目標件数まで、残り7件…達成出来る様に頑張るのはもちろん、来期では目標件数以上に出来るようにスタッフの育成、チームワークを大事に取り組んでまいりたいと思います。

以前読んだ接客術についての本の中にお客様と会話をする際には聞き上手になる事がよいと書かれておりました。お客様が楽しく思う話をしている時は、笑顔で話を聞く、また反対に悲しく思う話をしている時は悲しく思う気持ちになって話を聞く。電話の応対でも顔は見えませんがお客様の立場に立った気持ちで話を聞くことで誠意も伝わり、お客様の満足度を高めていけるのではないかと思います。

総務課のサジタリウスです。
通勤途中、近所の歩道を掃除をされているおじいちゃんがいます。もう何年も毎日掃除をされています。先日、小学校より感謝状が送られ大変喜んでおられたとの話を聞きました。贈る側、贈られる側も感謝の気持ちでいっぱいだと思います。
私どもの会社もより良いサービスを続ける事でお客様に感謝されることを増やしていかなければならないと感じました。

インターネットや携帯等の普及で新聞や書籍の活字ばなれが以前からいわれています。小学校などでは、新聞を授業に取り入れ親しみながら活用し、なぜだろう？どうしてだろう？と気づきを学ぶ授業を行なっているところもあるそうです。「気づき」は、業務を行なう上でも大切なこと。相手の立場にたった考えや行動、日々の業務での改善点など･･･。常日頃から何事にも「気づき」の意識を持ち努めていきたいと思います。

平川校区では小学生を中心に７月の最終日曜日に遠泳が行なわれます。平川沖から約２ｋｍゴール地点の海岸へ向かい泳ぎ出します。中には途中であきらめようとする子どもを先生方は声掛けしながら完泳へと導いていかれます。最後までやりとげることの大切さを子どもと一緒に教えていただいております。自分自身も資格取得など最後まで諦めずやりとげられるよう努力しようと思います。