2017年3月29日（水）午後５時30分、本社の会議室に集まってきたのは清掃業務課に所属する各事業所の責任者たち。
用件は情報交換会、今回は新年度に合わせて契約更改と新入社員の報告が中心です。
契約更改は無事にすべてが更新できました。
毎年のことですが、この時期は落ち着きません。
清掃業務にたずさわるスタッフは約２００人。とその家族。
ほっと安堵（あんど）です。
新入社員は清掃業務課に４名、学生気分を引きずったまま４月３日の入社式を迎えます。
１ヶ月の本社研修のあとは、４名の新入社員は各事業者へ代り番（かわりばん）こで配属になります。
新入社員は不安でイッパイでしょう
あずかる事業所責任者は手を焼くことでしょう。
なぜかというと、自分の子供でも「手に負えない」と思うことが１度や２度はあります。
でも、そんな時でも、温かい眼差（まなざ）しを送り続けたと思います。
新入社員へも、我が子同様愛をそそいで下さい。
子供はいつか感じるんです。親の愛情を。
そして思うんです。親の愛に応えようと。
期待に応えてくれと思います。
新入社員も私たちに期待していると思います。
ともに歩こう。

2017年3月29日（水）のハウスクリーニングレポートです。
お客様は清風予備校の学生寮様、清掃箇所が広いので人数をかけました。
グループ長はハウスクリーニング技能士の資格を持つ海老原さん、ほか６名です。
作業開始前に危険箇所・危険作業の確認、そして適材適所で担当を決めていきます。
細かい作業が得意なＡさんはレンジフード、機械の扱いが上手なＢさんはポリッシャー（床の磨き作業を行なう機械）担当、新人のＣさんは全員のサポートね、という感じです。
打合せが終わったら作業開始、丸一日の作業予定です。
途中、風呂場担当のＤさんが笑顔でいいました。
「カビキラーで制服ボロボロですよ」
なんて素敵なんだろうと思いました。
狭い空間での作業はキツイはずです。
狭い空間でのカビキラーのニオイは耐えがたいほどでしょう。
でも、笑顔なんです。楽しんでるようにすら見えます。
「働いてる自分たちが笑顔でないと、お客様に笑顔は届けられないです」
言ってくれました。
最後に当社の企業スローガンをひとつ。
「私たちはお客様に笑顔を届ける会社でありお客様の喜びは私たちの喜びである」

2016年2月8日（水）ＩＳＯ更新審査１日目、午前９時から関係者全員そろってのオープニングミーティング。
審査メンバーは３人。神奈川県横浜市に本社のある会社からやってきました。
ＩＳＯの認証を受けて10年、10回目の審査となると参加メンバーも慣れたのか、緊張の様子は見えません。
10年かけてＩＳＯのことが分かってきたのだと思います。
初対面のときは警戒するけど、だんだん慣れてくると、いつのまにか肩組んで歩いてた、という感じ。
ＩＳＯと肩組んで歩けるくらいＩＳＯと親しくなったのかな。
オープニングミーティングは20分ほどで終わり、３日間に渡る審査が始まります。
審査の中で、新しい発見があればいいなと、楽しみにしています。
一歩前進、それが会社の成長につながると思うから。

2017年1月31日（火）午後４時52分、新しいホームーページが完成しました。
芙蓉商事のくらしサポート部門「クラシエイド」のページです。
くらしサポートとは、ハウスクリーニング・家事代行・駆け付けサービスなど家事支援のことです。
手元のノートを見ると「10月17日、ホームページ制作会社と打合せ」と書いてあります。
ということは、約１００日で完成させたことになります。
すべて自社制作。外注費ゼロ円です。
当初は、外注の予定で進めていましたが、気持ちが変わりました。
理由の一つは、思っていたより、費用が掛かることが分かってきた。
制作会社の話をきいていくと１００万円位になりそうな気配（けはい）。
それで終わりではなく、完成してからも月々の管理料が発生するということ。
二つ目は、完成させるまでのやり取りが大変そう、ということと、遠慮して「これでいいか」と中途半端に妥協しそうなこと。
三つ目、これが大きな理由で、制作会社は「キレイな」「見栄えのいい」ページを作るのが仕事。
でも、私たちの考えるページは「見栄えがいい」も大切だけど、「会社のことを伝えたい」がもっと大切なこと。
そう考えると、伝えたいことを一番分かっているのは制作会社の人たちではなく、「私たち」でしょう。
それなら自分たちで作ろう！
で、始まった自主制作。
期限は３ヵ月先において１月末。
あれやこれやとＰプランＤ実行ＣチェックＡ改善のＰＤＣＡサイクルが回り始めました。
途中１月19日、社内で募集していたくらしサポートの名称が「クラシエイド」に決まりました。
選ばれた理由は次のとおりです。
「みなさーん、『暮らしやすい』を鹿児島弁で言ってみてください」
えぇど、えーど、暮らしえぇど・・・「クラシエイド」
たくさんのスタッフの手を借りて、期限としていた１月31日、見事に仕上げました。
添加物ゼロ、何から何まで自社制作の１００％手作りです。
「中身に自信あり」のページはこちらです。
http://fuyoshoji.wixsite.com/clasiaid

芙蓉商事オリジナルエコバッグを応募者全員にプレゼントします!!

実は、社員用に制作したものなんです。通勤の時に制服を入れたりお弁当を入れたりできたらいいな～と。
ところが、出来上がって社員が実際使ってみると…とてもいい！たくさん入れても持ちやすく使いやすい。デザインも（手前味噌ですが）結構イケてるじゃない(笑)。これは社員だけじゃもったいない、もっとたくさんの人に使ってもらえたらいいな！→応募者全員プレゼント！ということになりました。

長く愛用していただける厚手で丈夫な生地。
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雨の日も安心。なんといっても、社内でデザインを募集して、
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