本日の研修は、「窓ガラス清掃」。
私達は、お客様の建物の窓ガラスを拭く機会が多々あります。
今日は、「スクイジー」というプロ用の資機材を使っての研修です。
　お客様の建物の美観を維持するは当然のごとく、ましてや身だしなみ・自分の身の回りも清掃スタッフにとっては、綺麗にしておく事が肝心。
ということで、社内の窓ガラス清掃を実施中。後ろからは、二川係長の熱い視線が2人を見守っています。メキメキ上達中。

2013.04.09（火）おそうじ教室のブラッシュアップを行いました。
社長をはじめ、本社スタッフに集まっていただき、「楽しくてためになる教室」の意見をもらいました。
おそうじ同様、みがきに磨きをかけて「おそうじ教室」の完成度を高めていきます。

今回はある現場の取り組みをご紹介します！

受付はお客様からさまざまなお尋ねを受けます。内容は、県内の催し物や観光スポット、

お食事処等さまざまですので、お客様のご要望にお応えできるよう、日々情報収集に努め

ています。

少しでも多くの情報を得るために、休日出かけて仕入れた情報を「観光シート」に記入し

て情報共有しています。「観光シート」は文字だけではなく、イラストをつけて分かりや

すく作成！皆絵が得意なので、読むのが楽しみですし、「自分も情報収集頑張ろう！」と

よい刺激にもなります。なにより情報を増えると案内の幅が広がります！これからも楽し

んで取り組んでいきたいです！

　ハウスクリーニングスタッフとして３ヶ月の試用期間が終わりに近づき、正社員への昇進試験が２日間に渡り行われました。

　昨日は、浴室とトイレ、今日はレンジフードと流し台の実地試験です。
１回の試験時間は４時間、２１ヶ所のチェックポイントを３段階で評価されます。
２１ヶ所×３段階＝６３点が満点で５１点以上で正社員として採用されます。

経営方針：お客様の満足と信頼を獲得することにより利益の拡大を図る。
私たち芙蓉商事は、お客様に満足いただけるサービスを最高の笑顔でお届けします。
グループビジョン：私たちはお客様に笑顔を届ける会社であり、お客様の喜びは私たちの喜びである

2月22日、毎週金曜日はＩＳＯ内部監査の日です。
 
午前中は、新しくＩＳＯ推進員として加わったメンバーへ新任研修を行い、午後から当社が管理させて頂いている商業施設へフォロー監査へ行きました。
 
現場リーダーは各種施設のリーダーを歴任し、経験を積んだスタッフです。
この事業所へは今月、１年ぶりにリーダーとして帰ってきました。
内容はパーフェクト、とはいかないまでも大方問題ありませんでした。
 
これからも、品質を高めつつ環境にやさしいサービスの提供をお願いします。